Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 31/08/2026

1) Responsable de traitement

IGBP – Institut Guadeloupéen de Boulangerie, Pâtisserie & Art de la table

Grande Ravine, 97190 Le Gosier, Guadeloupe

2) Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements mis en œuvre via le site igbp.fr et aux services associés (catalogue, inscriptions, relation apprenants), à l’exclusion des sites partenaires tiers.

Un bandeau de consentement Real Cookie Banner permet d’accepter/refuser par finalité.

3) Données collectées & sources

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

Identification & contact : nom, prénom, e‑mail, téléphone, adresse postale ;
Données de scolarité/financement : niveau/objectif de formation, statut (salarié, demandeur d’emploi, alternant), informations nécessaires aux devis/financements ;
Données de facturation : coordonnées de facturation, moyens de paiement (références techniques, pas les numéros complets de carte) ;
Échanges : demandes adressées au support, formulaires, e‑mails ;
Données techniques : logs, identifiants, cookies/traceurs (voir § 10).

Les données sont fournies par vous (formulaires) et/ou générées lors de l’usage du site (journalisation, cookies).

4) Finalités & bases légales (art. 6 RGPD)

Gestion des demandes & inscriptions, exécution du contrat de formation → exécution d’un contrat ;
Gestion administrative & facturation → obligation légale (comptable/fiscale) ;
Relation client/apprenant, support → exécution du contrat / intérêt légitime ;
Amélioration des services, statistiques, prévention de la fraude → intérêt légitime ;
Prospection / newsletter (si inscription distincte) → consentement (retirable à tout moment).

5) Destinataires

Interne IGBP : équipes pédagogiques, relation apprenants, administration, informatique ;
Sous‑traitants : hébergeur, paiement, LMS/plateforme e‑learning, outils e‑mailing, uniquement pour notre compte et selon nos instructions ;
Partenaires institutionnels (le cas échéant) : organismes financeurs/OPCO ;
Autorités légalement habilitées (sur demande).

Aucun transfert non nécessaire n’est effectué.

6) Transferts hors UE

Par principe, les traitements sont opérés dans l’Union européenne. En cas d’hébergement/outil hors UE ou dans un pays non adéquat, des clauses contractuelles types et des mesures complémentaires de protection sont mises en place.

7) Durées de conservation

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Prospects / demandes d’information : 3 ans après le dernier contact ;

Dossier d’inscription / contrat : durée du contrat + 5 ans ;
Facturation / pièces comptables : 10 ans ;
Logs techniques : jusqu’à 12 mois ;
Cookies : voir § 11 (généralement 6 à 13 mois selon le type).
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

8) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées (contrôle d’accès, chiffrement au repos/en transit quand pertinent, journalisation, cloisonnement, sauvegardes, procédures d’habilitation).

9) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem sur vos données.

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour exercer vos droits : info@igbp.fr (joindre un justificatif d’identité).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10) Où vos données sont envoyées

Les données de mesure d’audience (Google Analytics) sont transmises à Google, y compris le cas échéant hors de l’Union européenne, dans les conditions prévues par les clauses contractuelles types de Google. Le site est hébergé par le prestataire mentionné dans les mentions légales.

Si vous laissez un avis sur l’un de nos produits ou formations, cet avis peut être vérifié à l’aide d’un service automatisé de détection des avis indésirables ; les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont alors collectées à cette fin. Une empreinte anonymisée de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin d’afficher, le cas échéant, votre photo de profil à côté de votre avis (politique de confidentialité de Gravatar : automattic.com/privacy).

11) Cookies & traceurs

Lors de vos visites, des cookies/traceurs peuvent être déposés (mesure d’audience, connexion, préférences, éventuellement marketing si vous y consentez). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le centre de préférences (bouton « Gérer mes cookies »).

Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) : mesure d’audience anonymisée, durée de conservation jusqu’à 13 mois, fournisseur Google Ireland Ltd. Déposé uniquement après votre consentement.
Cookies techniques strictement nécessaires (session, sécurité, préférences de consentement) : durée de la session ou de quelques jours, ne nécessitent pas de consentement, indispensables au bon fonctionnement du site.
Avis produits : si vous déposez un avis, un cookie peut enregistrer votre nom, votre e-mail et votre site pour vous éviter de les ressaisir lors d’un prochain avis (durée : 1 an).
Compte client / espace personnel : si vous créez un compte ou vous connectez, des cookies de connexion (2 jours, ou 2 semaines si vous cochez « Se souvenir de moi ») et de préférences d’affichage (1 an) sont déposés. Un cookie temporaire de test est également créé sur la page de connexion pour vérifier que votre navigateur accepte les cookies ; il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé à la fermeture du navigateur.

12) Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les modalités d’utilisation et de transmission de vos données sont décrites aux sections 4 (finalités) et 5 (destinataires) ci-dessus. Vos données ne sont utilisées à aucune autre fin que celles précisées dans la présente politique.

Si vous créez un compte (client ou apprenant), nous stockons les données personnelles renseignées dans votre profil ; vous pouvez à tout moment les consulter, les modifier ou les supprimer depuis votre espace personnel (à l’exception de votre identifiant). En cas de demande de réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP est incluse dans l’e-mail de réinitialisation envoyé. Si vous déposez un avis sur un produit ou une formation, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, ce qui permet de reconnaître et d’approuver automatiquement vos avis suivants plutôt que de les soumettre systématiquement à modération.

13) Mineurs

Nos formations s’adressent prioritairement aux majeurs. Pour l’inscription d’un mineur, l’autorisation du représentant légal est requise

14) Mise à jour de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer (modifications légales/réglementaires, services).

Dernière mise à jour : 31/08/2026.